HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE

Chào mừng Quý khách đến với website ohmypet.vn. Tài liệu này hướng dẫn cách tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng trên website.

1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng các cách sau:

Sử dụng thanh tìm kiếm trên website.
Duyệt sản phẩm theo danh mục.
Xem các sản phẩm nổi bật hoặc sản phẩm mới.

Mỗi sản phẩm đều được hiển thị đầy đủ các thông tin cơ bản bao gồm:

Tên sản phẩm.
Hình ảnh minh họa.
Giá bán.
Phân loại sản phẩm (nếu có).
Màu sắc hoặc kích thước (nếu có).
Thông tin mô tả sản phẩm.

2. Đặt hàng

Khách hàng không cần đăng ký tài khoản để đặt hàng trên website.

Để đặt hàng, khách hàng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm

Lựa chọn sản phẩm mong muốn.

Bước 2: Chọn thuộc tính sản phẩm

Lựa chọn các thông tin liên quan đến sản phẩm (nếu có), bao gồm:

Màu sắc.
Kích thước.
Phân loại sản phẩm.
Số lượng cần mua.

Bước 3: Thêm vào giỏ hàng

Nhấn nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".

Bước 4: Nhập thông tin nhận hàng

Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết:

Họ và tên người nhận.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ nhận hàng.
Ghi chú cho đơn hàng (nếu có).

Bước 5: Xác nhận đặt hàng

Sau khi kiểm tra lại thông tin đơn hàng, khách hàng nhấn nút xác nhận để hoàn tất việc đặt hàng.

3. Xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi thành công:

Hệ thống ghi nhận thông tin đơn hàng.
Nhân viên OhMyPet sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đặt hàng.
Tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp với từng loại sản phẩm và khu vực nhận hàng.
Thông báo chi phí vận chuyển (nếu có).

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi khách hàng xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng.

4. Thanh toán

Sau khi xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán đang được áp dụng tại thời điểm mua hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin thanh toán sẽ được nhân viên OhMyPet hướng dẫn cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng.

5. Giao hàng và nhận hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận:

OhMyPet tiến hành chuẩn bị hàng hóa.
Đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
Khách hàng nhận hàng và thanh toán (nếu sử dụng hình thức COD).

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi của mình.

6. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng website hoặc đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH PHẠM THỊ MINH TRANG

Địa chỉ: 134A1 Huỳnh Văn Bánh, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 028 3991 9382

Email: ohmypet.petshop@gmail.com

Website: ohmypet.vn