CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website ohmypet.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

Xử lý đơn hàng và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các hoạt động marketing của OhMyPet.

Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm và hiệu quả vận hành của website.

Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.

Số điện thoại.

Địa chỉ nhận hàng.

Địa chỉ email.

Thông tin thanh toán (nếu có).

Thông tin tài khoản đăng nhập.

Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.

Loại trình duyệt.

Thiết bị truy cập.

Cookies và dữ liệu hành vi trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận, xử lý và hoàn tất đơn hàng.

Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển.

Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.

Cung cấp dịch vụ hậu mãi, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của OhMyPet.

Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.

3. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

Nhân viên và bộ phận liên quan của OhMyPet để phục vụ việc xử lý đơn hàng.

Đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của website.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định hiện hành.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ của OhMyPet.

Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.

Trong trường hợp pháp luật có quy định khác, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo thời hạn luật định.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HỘ KINH DOANH PHẠM THỊ MINH TRANG

Địa chỉ: 134A1 Huỳnh Văn Bánh, Phường Phú Nhuận, TP.HCM

Điện thoại: 0907572868

Email: ohmypet.petshop@gmail.com

Website: ohmypet.vn

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ OhMyPet.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách:

Đăng nhập tài khoản trên website để chỉnh sửa thông tin.

Liên hệ qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ của OhMyPet.

Gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

OhMyPet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

Truy cập trái phép.

Tiết lộ thông tin không được phép.

Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.

Sử dụng sai mục đích.

Mọi thông tin giao dịch trực tuyến được bảo mật bằng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với quy định hiện hành.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, OhMyPet không thể cam kết bảo mật tuyệt đối nhưng sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của khách hàng.

8. Chính sách sử dụng Cookies

Website ohmypet.vn có thể sử dụng Cookies nhằm:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Phân tích lưu lượng truy cập website.

Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo và tiếp thị.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookies trong trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được OhMyPet tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thông tin tiếp nhận khiếu nại:

Email: ohmypet.petshop@gmail.com

Hotline: 028 39919382

OhMyPet cam kết phối hợp với khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần thiện chí và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website ohmypet.vn.

OhMyPet có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.